Az eCOM KnOwn szoftver olyan jellegű információk tárolására használható melyek közértéket képviselnek. Felhasználók a tudásbázis modulban minden olyan információt rögzíthetnek melyet meg akarnak osztani kollégáikkal. Abban az esetben, ha egy munkatárs új információval rendelkezik valamely projekttel, fejlesztéssel, termékkel, illetve szolgáltatással kapcsolatban akkor akár ezen tapasztalatokat megoszthatja kollégáival. Az integráltságának köszönhetően a tudásmenedzsment rendszer támogatja a felsorolt alapfunkciókat, csökkenti a járulékos munkát, ezáltal csökkenti a költségeket.
