Bemutatás
iCRM rendszerünk a beépített extra megoldások segítségével naprakészen tárolja és jeleníti meg az ügyfél nyilvántartás és ügyfélkezelés feladatkörébe tartozó adatokat, valamint segít a partnerekkel folytatott magasabb színvonalú kapcsolattartás elérésében.
Az iCRM segíti a napi ügyfélkapcsolatok menedzselését, az ügyfelekkel kapcsolatos legfontosabb információk beszerzését, rögzítését, az ügyfelekkel történt kommunikáció legfontosabb elemeinek idősoros eltárolását, megjelenítését, valamint visszakereshetőségét.
Megoldásunkban helyet kapott egy marketing alaptevékenységet szolgáló modul, amely lehetővé teszi a marketing tevékenységekből származó potenciális kereskedelmi lehetőségek nyilvántartását. A megoldás támogatja az önálló marketing csoport tevékenységeinek folyamatait is, azok kapcsán felmerülő adatok karbantarthatóságát, későbbi tetszőleges visszakereshetőségét. Lehetőség van továbbá különböző rendezvények megszervezésére, menedzselésére, valamint kampányok lebonyolítására is. A modul támogatja mind a telemarketing tevékenységből származó adatok visszacsatolását, mind az egyéb kampány tevékenységek eredményéből származó adatok iktatását is a rendszerbe. Lehetővé teszi minden egyes tevékenységhez tetszőleges elektronikus dokumentum csatolását, valamint a csatolt dokumentumok központi helyre történő letárolását.
iCRM rendszerünk rendelkezik projektkezelési megoldással is, mely biztosítja a projektekhez tartozó főbb adatok megadását. A projekthez kapcsolódóan lehetőség van konkrét cikkek, termékek megadására, a hozzájuk tartozó tervezett mennyiségi adatokkal. A projektek életútja végigvezethető a rendszeren, a konkrét kereskedelmi lehetőségtől a különböző aktivitásokon keresztül a lezárásig. Ezen adatok alapján a projektekre összegyűjtve kinyerhetők a kapcsolódó tevékenységek és a különböző kimutatások.
Lehetőség nyílik arra is, hogy kereskedelmi ügyleteink folyamatbeli állapotváltozásait követni lehessen különböző aspektusokból.
