Az ügyfelekkel, de még a vevőjelöltekkel kapcsolatos összes esemény, információ tárolható és kikereshető a CRM rendszerből. A munkatársak, a vezetők a munkájukhoz szükséges (prioritásuknak megfelelő) összes információhoz hozzáférnek.
A cégvezetés figyelemmel kísérheti a tervek megvalósulását, a várható bevételeket, a kollégák munkáját, eredményeit. Kiküszöbölhetők a szabadságolások, vagy a munkaerő változás miatti információvesztések. Az értékesítők hatékonyabban tudnak dolgozni.
Adatok elérhetőek az Ön igénye szerint:
Csak a cég irodájában, vezetékes hálózaton keresztül.
A világhálón keresztül a föld bármely pontján, akár az telefonja internetes böngészője segítségével.
Miért fontos az NMS CRM szoftver?
Az ügyfelek adatai és a velük történt kapcsolat (az első telefontól kezdve) megtalálható. A CRM szoftver hatékonyabbá teszi az új ügyfelek szerzését.
Költségcsökkentő hatása van.
A már meglévő ügyfelekkel való kapcsolattartást egyszerűsíti.
Meglévő ügyfeleknek könnyebb újra értékesíteni.
Az esetleges reklamációkat pontosabban lehet nyomon követni.
Lényegi információk nem vesznek el (elfelejtheti a papírcetlit, stb.)
Emlékeztetőket lehet beállítani (pl. hívás időpont, névnap vagy termék garancia lejárta, stb.)
Az ügyfélhez tartozó dokumentumok, ajánlatok egy helyen fellelhetőek.
Ügyfelek érzik a törődést
Nem utolsósorban, ügyfelei (célpiaca) valóban azt érzik, hogy törődik vele, fontos az Ön számára. Az NMS CRM szoftver folyamatos kapcsolattartást tesz lehetővé, figyelembe véve az ügyfél igényeit. Ráadásul a belső ügymenet is tisztább, áttekinthetőbb lesz, csökkenteni lehet mind a költségeket, mind az esetleges belső feszültségeket.
