1. CRM ügyfélkezelő szoftver: az üzleti partnerek adatainak rögzítésére szolgáló szoftver, ajánlatkészítő és nyomon követő modullal.
A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újraértékesítéshez vagy a potenciális ügyfelek megkereséséhez. A hatékony CRM-rendszer az Ügyfelek utógondozását is támogatja. Az értékesítést követően törekednünk kell arra, hogy visszajelzést kapjunk Ügyfeleink elégedettségéről (ügyfélelégedettségi felmérések), illetve az esetleges reklamációkat hatékonyabban és az Ügyfél maximális megelégedésére tudjuk kezelni. A rendszer fontosabb funkciói:
- Ügyfélnyilvántartó modul: ügyfelek adatainak nyilvántartása, ügyféladatok – ügyfél törzsadatok kezelése
- Adatkapcsolati modul
- Jogosultságkezelés
- online ajánlatkészítés kialakítása
- értékesítési folyamatok támogatása
- Kampánymenedzsment modul : Speciálisan szegmentált hírlevél küldési felület kialakítás egyedi admin felülettel, online kampánymenedzsmentet kezelő hírlevél küldő alkalmazás admin felületről, csoportosítás kialakítása, Hírlevelek archiválása
- Naptár modul
- Reklamáció-kezelő modul
- kedvezmény-kezelés
- front office támogatás
